微信视频指导首次开机检测不到硬盘，双显示器主屏偶尔黑屏2秒

DNPU2025-05-10

用户向电脑铺反馈其四月份新配的电脑存在两个问题：

一是每次开机自动进入 BIOS，启动项为空且无法识别硬盘，用户硬盘为三星990 pro 2T；

二是双屏显示时，运行或切换软件偶尔会出现主屏黑屏两秒的情况，虽更换 DP 线并检查插口但问题依旧。

电脑铺建议送售后检查，同时说明收费。用户表示身处北美，交流不便且机箱沉重，来回运输麻烦，强调若不是硬件问题希望能解决，费用可接受，主要是不确定是否为硬件故障。

电脑铺工程师通过微信视频指导用户进行检查，确定原因给出解决方案，最后用户致谢，称国内晚上自己应该已起床，若再出问题会微信联系，用户再次感谢，双方沟通暂告一段落。整个交流过程中，用户清晰阐述问题与自身困境，电脑铺工程题也给出相应建议，最终达成后续有问题再联系的约定。